REKLAMA / PROPAGAČNÍ OBSAH

Zásady vrácení zboží a refundace

Platnost: 2026

1. Právo odstoupit od smlouvy

Podle práva EU máte právo vrátit produkt do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

Lhůta začíná běžet dnem, kdy vy nebo třetí osoba určená vámi (jiná než dopravce) převezmete zboží.

2. Podmínky pro vrácení

Pro uplatnění práva odstoupit musí být produkt:

  • odeslán zpět do 14 dnů od převzetí
  • nepoužitý, v původním stavu se všemi štítky a obaly
  • kompletní se vším příslušenstvím a dokumenty
  • nepoškozený a nezměněný

Otevřené, použité nebo poškozené zboží (ne z důvodu přepravy nebo naší porušení povinnosti) nemusí být v některých případech přijato zpět.

3. Postup vrácení

3.1 Oznámení o odstoupení

O odstoupení nás informujte jednoznačně jedním z následujících způsobů:

Uveďte jasně odstoupení od smlouvy a uveďte číslo objednávky a kontaktní údaje.

3.2 Odeslání zboží zpět

Po oznámení o odstoupení obdržíte pokyny k odeslání zásilky. Zboží je třeba odeslat do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Adresa pro vrácení: bude vám sdělena e-mailem po žádosti o vrácení.

4. Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží hradíte vy, pokud není dohodnuto jinak nebo pokud zboží není vadné nebo neodpovídá objednávce.

U vadného zboží nebo nesouladu s objednávkou hradíme náklady na vrácení a případně vrátíme i původní poštovné.

5. Refundace

5.1 Způsob refundace

Po přijetí a kontrole vráceného zboží proběhne refundace stejným platebním způsobem jako při původním nákupu, pokud není dohodnuto jinak.

Refundace proběhne do 14 dnů od přijetí zboží nebo — je-li to dříve — od okamžiku, kdy nám předložíte doklad o odeslání.

5.2 Částka refundace

Vrátíme zaplacenou kupní cenu včetně původních nákladů na dopravu (byly-li účtovány), kromě dodatečných nákladů vzniklých volbou jiného než námi nabízeného standardního doručení.

Výplatu můžeme pozastavit, dokud zboží nepřijmeme nebo nepředložíte doklad o odeslání.

5.3 Snížení refundace

Částku refundace můžeme snížit, pokud bylo zboží nad rámec obvyklého nutného pro zjištění vlastností a funkčnosti znehodnoceno nebo použito.

6. Vadné zboží

U vadného zboží, poškození při přepravě nebo nesouladu s objednávkou máte nárok na:

  • úplné vrácení s plnou refundací
  • náhradní dodání (je-li k dispozici)
  • opravu (je-li možná)

V těchto případech hradíme náklady na vrácení a dopravu. Kontaktujte nás neprodleně při vadném nebo nesprávném zboží.

7. Výjimky z práva odstoupit

Právo odstoupit se mimo jiné neuplatní u:

  • zboží vyrobeného na míru nebo personalizovaného
  • zboží v ochranném obalu, které po otevření z hygienických nebo zdravotních důvodů nelze vrátit
  • zboží po dodání neoddělitelně smíchaného s jiným zbožím

8. Záruka

Kromě práva odstoupit máte zákonná práva z vadného plnění u vadného zboží. Záruka pokrývá vady existující při předání, které se projeví do dvou let od předání.

9. Kontakt pro vrácení

Ohledně vrácení nebo dotazů k těmto zásadám nás kontaktujte:

U dotazů vždy uveďte číslo objednávky.

10. Změny

Tyto zásady můžeme kdykoli upravit. Změny se vztahují pouze na objednávky učiněné po zveřejnění. Tuto stránku prosím pravidelně kontrolujte.